Central de Ajuda

Como registrar ponto?

1. Permita acesso à sua localização quando solicitado
2. Aguarde a validação do local (deve estar em um local permitido)
3. Clique no botão "Registrar Entrada" ou "Registrar Saída"
4. Confirme o horário exibido
5. O registro será salvo automaticamente

O que significa NSR?

NSR (Número Sequencial de Registro) é um número único e crescente atribuído a cada registro de ponto. Ele garante a integridade dos dados e impede adulterações. Se houver registros faltantes na sequência, isso indica possível manipulação dos dados.

Por que meu registro foi bloqueado?

O sistema bloqueia registros que violam a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho):

• Intervalo obrigatório: Jornadas acima de 6h exigem 1h de intervalo
• Limite de extras: Máximo 2h extras por dia (10h total)
• Descanso: Mínimo 11h de descanso entre jornadas

Como solicitar com justificativa?

Se você está fora do local permitido ou em situação especial, clique em "Solicitar com Justificativa". Digite o motivo detalhadamente. O registro ficará pendente até aprovação do administrador.

O que é o Espelho de Ponto Mensal?

É um relatório oficial em PDF contendo todos os seus registros do mês, com área para assinaturas. Clique em "Espelho Mensal" no card Seus Registros, selecione mês/ano e gere o documento. Este relatório tem validade legal e deve ser conferido mensalmente.

O que é AFD e quando usar?

AFD (Arquivo Fonte de Dados) é o formato oficial exigido pelo Ministério do Trabalho para fiscalização. Use-o apenas quando solicitado pela fiscalização ou pelo departamento de RH. O arquivo .txt gerado contém todos os registros em formato padronizado.

Meus dados estão seguros?

Sim. O sistema está em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados são armazenados com segurança no Google Firebase, criptografados via HTTPS, e protegidos por assinatura digital. Todo acesso aos dados é registrado em logs de auditoria.

Encontrei um erro. O que fazer?

Entre em contato com o departamento de RH da sua empresa ou envie um email para suporte@pontus.app com descrição detalhada do problema, horário e prints de tela se possível.

Como funciona o Banco de Horas?

O Banco de Horas permite a compensação de horas trabalhadas a mais ou a menos. Quando um registro é aprovado pelo administrador, existem três possibilidades:

• Abonar (Sem desconto): Mantém salário integral e não cria débito. Use quando a situação é justificada (ex: atestado médico).
• Aprovar com Compensação: Mantém salário integral mas cria débito no banco de horas. Funcionário tem prazo (geralmente 6 meses) para repor as horas.
• Reprovar com Desconto: Desconta as horas do salário, mas não cria débito. Funcionário não precisa repor as horas.

Importante: O prazo para compensar horas devidas varia conforme o acordo (individual ou coletivo). Você pode verificar seus prazos no card "Banco de Horas".